13 Use Cases จาก Large Language Models

Large Language Models หรือ LLMs เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงกันอย่างมากในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักกันดี ได้แก่ ChatGPT, Google Bard ใน Blog นี้ จะพูดถึง Use Cases ต่างๆ ที่ได้จาก LLMs

1) Customer Service

LLMs ถูกใช้ในการสร้าง Chatbots ซึ่งสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับ  ผลิตภัณฑ์ (Products) บริการ (Services) และ แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น Google’s Chatbot LaMDA ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ และ บริการของ Google ทำให้ลูกค้าสามารถ Setup Account หรือ จัดการตั้งค่าต่างๆ ได้

2) การศึกษา

LLMs ถูกใช้ในการสร้างประสบการณ์การเรียนรู้แบบเฉพาะบุคคล (Personalization) สำหรับนักเรียน

ตัวอย่างเช่น บริษัท Knewton ใช้ LLMs ในการสร้างแบบฝึกหัด และแบบทดสอบเฉพาะบุคคล รวมถึงการให้เกรด และ Feedback จากการทดสอบ

3) Healthcare

LLMs ถูกใช้วิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์ และ ช่วยในการวินิจฉัยโรค 

ตัวอย่างเช่น บริษัท Babylon ใช้ LLMs เพื่อวิเคราะห์โรค และวินิจฉัยผู้ป่วยเบื้องต้น นอกจากนี้ ยังใช้ในการวางแผนการรักษาโรคด้วย

4) การเงิน

LLMs ถูกใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลการเงิน เพื่อวางแผนการลงทุน 

ตัวอย่างเช่น บริษัท Kensho ใช้ LLMs ในการสิเคราะห์ข่าวและข้อมูลทางการเงิน เพื่อหาโอกาสในการลงทุนที่ดีที่สุด รวมถึงการสร้างรายงาน และคำแนะนำสำหรับการลงทุน

5) กฎหมาย

LLMs ถูกใช้ในการวิเคราะห์เอกสารทางกฎหมาย และช่วยทนายสำหรับการทำวิจัย

ตัวอย่างเช่น บริษัท Lex Machina ใช้ LLMs ในการวิเคราะห์คำตัดสินของศาล เพื่อเข้าใจรูปแบบกฎหมาย และ ยังใช้ในการร่างสัญญาด้วย

6) พลังงาน

เพื่อบริหารการใช้พลังงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทำนายแนวทางในการบำรุงรักษา และ การปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจาก Smart Meter สามารถถูกนำมาวิเคราะห์ ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้งานที่มีความถูกต้องได้

7) Biotechnology 

LLMs ช่วยในการออกแบบ Protien การค้นพบยา การวิจัยเรื่อง Bioinformatics เพื่อเร่งให้เกิดความก้าวหน้าด้าน Biotech 

ตัวอย่างเช่น ใช้วิเคราะห์ลำดับของ DNA ช่วยนักวิจัยในการระบุข้อมูล Input การทดลอง และ การแปลความหมาย ช่วยในการทำงานกับข้อมูล Genetic ที่หลากหลาย 

8) Automotive 

เพื่อปรับปรุงระบบพาหนะเคลื่อนที่อัตโนมัติ Voice Assistants ในรถยนต์ และ กระบวนการผลิตในโรงงาน

ตัวอย่างเช่น ใช้ในการจัดตารางและเก็บประวัติการบำรุงรักษา 

9) การขาย (Sales) 

LLMs ใช้ในการเลือก Lead (กลุ่มเป้าหมาย) ลูกค้าที่มีคุณภาพ การร่าง Proposal และ ช่วยในการปิดการขาย

ตัวอย่างเช่น บริษัท SalesLoft ใช้ LLMs ในการเลือก Lead และ ทำ Proposal เฉพาะบุคคล รวมถึงติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement) และ วัดประสิทธิภาพของแต่ละ Campaigns

10) การตลาด (Marketing) 

ใช้ LLMs ในการสร้าง Marketing Content เฉพาะบุคคล  ผ่านทาง Channels ต่างๆ เช่น Email, Social Medias 

ตัวอย่างเช่น บริษัท Phasee ใช้ LLMs ในการร่าง Email หาลูกค้า

11) Media & Entertainment 

ใช้ในการสร้าง Script, บทกวี หรือ Code

ตัวอย่างเช่น บริษัท OpenAI สร้าง LLM ที่ชื่อว่า ChatGPT ที่สามารถสร้างข้อความ การแปลภาษา สร้าง Contents ใหม่ๆ  และ ตอบคำถามต่างๆ ได้

12) Research 

ใช้ LLMs ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ในการระบุ Patterns หรือ Trends ต่างๆ 

ตัวอย่างเช่น บริษัท Google AI สร้าง LLMs ที่ชื่อว่า BERT ที่สามารถระบุ Entities และ ความสัมพันธ์ในข้อความ นอกจากนี้ยังใช้การตั้งสมมติฐาน และทดสอบแนวคิดใหม่ๆ 

13) Government 

ใช้ในการวิเคราะห์เอกสารด้านนโยบาย เพื่อทราบถึงความรู้สึก (Sentiment) และเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชน 

ตัวอย่างเช่น บริษัท Palantir ใช้ LLMs ในการวิเคราะห์ข้อมูลภาครัฐ เพื่อทราบถึงความเสี่ยงและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการวัดประสิทธิภาพของ Campaigns ต่างๆ ที่ภาครัฐดำเนินการ

******

ข้อมูลอ้างอิง - Data Science Dojo